Política de Privacidad

Protegemos tu privacidad y tus datos personales

Información General

En ECOIM, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española aplicable.

Responsable del tratamiento: ECOIM
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://ecoim.es

Datos que Recopilamos

1. Datos de Identificación

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal

2. Datos de Navegación

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas
Tiempo de permanencia en el sitio
Cookies y tecnologías similares

3. Datos de Transacciones

Historial de pedidos
Productos adquiridos
Información de envío
Información de facturación (procesada por terceros seguros)

Importante: No almacenamos información completa de tarjetas de crédito. Todos los pagos son procesados de forma segura por Stripe, que cumple con los estándares PCI DSS.

Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de Pedidos

Procesar tus pedidos, gestionar los pagos, organizar el envío y proporcionarte información sobre el estado de tu compra.

Base legal: Ejecución de contrato

Comunicaciones

Responder a tus consultas, enviarte confirmaciones de pedido y notificaciones importantes sobre nuestros servicios.

Base legal: Interés legítimo y consentimiento

Marketing

Enviarte ofertas, promociones y novedades (solo si has dado tu consentimiento).

Base legal: Consentimiento (puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento)

Mejora del Servicio

Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestros servicios.

Base legal: Interés legítimo

Cumplimiento Legal

Cumplir con nuestras obligaciones legales, como la conservación de facturas y documentos fiscales.

Base legal: Obligación legal

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
Servidores seguros con protección contra ataques
Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
Copias de seguridad regulares
Auditorías de seguridad periódicas
Procesamiento de pagos mediante proveedores certificados PCI DSS

Compartir Datos con Terceros

Solo compartimos tus datos personales con terceros cuando es necesario para:

Proveedores de servicios: Como empresas de mensajería para el envío de productos, proveedores de hosting y servicios en la nube
Procesadores de pago: Como Stripe o PayPal para procesar transacciones de forma segura
Servicios de análisis: Como Google Analytics para entender cómo se usa nuestro sitio
Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales

Importante: Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y no pueden utilizarlos para sus propios fines.

Tus Derechos

En cumplimiento del RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

✓ Derecho de Acceso

Saber qué datos tenemos sobre ti

✓ Derecho de Rectificación

Corregir datos incorrectos o incompletos

✓ Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos

✓ Derecho de Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos

✓ Derecho de Portabilidad

Obtener tus datos en formato transferible

✓ Derecho de Limitación

Limitar el tratamiento de tus datos

¿Cómo ejercer tus derechos? Envía un correo a [email protected] con tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con nuestras obligaciones legales:

Datos de pedidos: 6 años (requisito legal contable y fiscal)
Datos de navegación: Hasta 2 años
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Cuenta de usuario: Hasta que solicites su eliminación

Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información de nuestros sistemas.

Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Última actualización: Octubre 2025

¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?

Si tienes alguna duda sobre cómo tratamos tus datos personales, no dudes en contactarnos.

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